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注意力的7個引爆按鈕
作者: 時間:2015-9-17 閱讀:

愛德曼的史蒂夫·呂貝爾(Steve Rubel)曾經告訴我:“注意力是別人能夠給你的最為重要的財富,它比金錢,貨物,財產的價值都高出許多”。

但是卻很少有人發現注意力背后的科學。這也是我花費2年時間做注意力研究的原因。我從1000多個心理學、神經學、經濟學和社會學研究中將它篩選出來,采訪了包括謝莉爾·桑德伯格(Sheryl Sandberg)、史蒂夫·索德伯格(Steven Soderbergh)和大衛·科波菲爾(David Copperfield)在內的多個頂級研究者和引人注意的思想領袖。同時,作為Mashable(互聯網新聞博客)的合作編輯和風險投資人,我也從和初創公司打交道的多年經驗中獲得不少啟發。

我發現了注意力有以下七個引爆按鈕:

1、找到注意力的自動按鈕

如果有人開槍,你一定會回頭看;如果一個身著紅裙的姑娘想搭便車,她很有可能獲得成功。如此感性化的細小線索會自動地引導人們的注意力。我們身體的這套安全生存機制反應的可比我們的大腦要快更多。當然,這并不是建議你講話更大聲,或是嘗試身著囚服到處晃悠;而是要需找到一些更加微妙的按鈕刺激人們的注意本能。比如說給你的目標客戶送上一杯熱茶或者咖啡。科學雜志上曾經發表過一個研究說身體感受到溫暖會使人們更加的友好并且愿意交談。

2、高度重復打破框架

框架理論說我們對世界的看法是由我們的生理、個人和社交的經驗、偏見等各方面框架塑造而成的。我們只會關注自己想看的,而壓根不會去理會其他。想要以此引發注意力,你可以向你觀眾的框架靠近,或者改變他們的。高度重復是改變別人框架的好方法之一。70年代的一個經典案例發現如果你讓被試者反復聽一個言論,例如杜蘭在超級碗第一場比賽中打敗了哥倫比亞,他們會開始相信這是真的。所以如果你想要深入人心,別怕重復!

3、出其不意

我們會對那些澆滅我們期待的事情給予特殊關注。人們對人對事都會產生期待,這種與生俱來的需求敦促我們去發現一件事情到底是預示著危險還是幸運。而在學術圈,違反預期理論告訴我們:一件事情越偏離期待,它反而更令人期待。如果你想獲得老板、客戶和同事的注意力,可以嘗試著從好的方面讓他們感到驚訝:問一些超出預期的問題,先于截止日期完成工作,或是邀請他們一同散個步而不是一起去喝個咖啡。

4、提供具象化獎勵

許多人相信神經遞質多巴胺是人們感覺到快樂的原因。但密歇根大學的肯特·貝里奇博士(Dr. Kent Berridge)更愿意相信快樂和希望、動力有關。我們欲望的養料是“想要的”食物、性、金錢或者更加內在的獎勵比如自我滿足感和目標感。想要獲得這些東西的愿望讓我們對其給予更多的注意力。作為管理者,你的目標應該是能準確分辨最能吸引你的員工、同事和老板的獎勵,并且把他們具象化。我們可以觸及到、體驗到、甚至是腦補到的獎勵都會影響我們的注意力。如果你準備在一個大項目完成之后獎勵你的團隊一頓大餐,不要只是通知他們,發給他們美食圖片,讓他們早早就開始垂涎三尺。

5、聲望就是一切

在消費者最相信的發言人排行榜上,專家遠遠高于CEO和名人。這是有科學依據的。2009年,埃默里大學神經經濟學家格雷格·伯恩斯(Greg Berns)研究發現:當我們從一個專家那里收到建議時,我們大腦的決策中心會減慢甚至停止工作。這被羅伯特·西德尼博士(Dr. Robert Cialdini)稱為“導演性順從”。特別是如果你想要獲得陌生人的注意力,先用自身資質獲得主導,表明你的專長,提及一些相關領域的知名人士或者引用一些相關領域的知名言論。

6、未完成,所以期待

你有沒有想過我們為什么能廢寢忘食的閱讀一本好書,或是觀看一部像《迷失》那樣的美劇?前蘇聯心理學家布魯馬·蔡加尼克(Bluma Zeigarnik)的“蔡氏效應”(the Zeigarnik effect)給出的解釋是:我們的記憶力會傾向于記住那些未完的故事和任務。我們還討厭不確定性,總是想法設法地降低它。利用好這一點,也能幫你獲得注意力。設想一下你即將見到一個潛在客戶,并且想要再次跟他交談。告訴他一個的故事,或者讓他給你講個故事,你承諾一個聽完故事的小任務。他對完整度的強迫性追求會在潛意識里一直困擾他直到故事結束。這就也意味著,在這一段時間里你獲得了他的注意力。

7、營造認同感

《中介化:媒體如何建構你的世界和生活方式》(Mediated)的作者媒介人類學家托馬斯·德·曾戈提塔博士(Dr. Thomas de Zengotita)認為認可度需求是人類最重要的需求之一。我們渴望被別人認可和認同。他說:“所有的哺乳動物都需要注意力,只有人類還需要被認可。”其中關鍵是歸屬感,人類需要覺得自己是某個集體的一員并且被這個集體所關愛。給你想要獲得其注意力的人這種感受,他們一定會有所回報。

最有效率的員工、經理和高管們就是那一小撮能利用這7個注意力引爆按鈕讓自己的想法、項目和團隊鶴立雞群的人。理解注意力的科學是在這個信息龐雜的時代獲得成功的首要必備條件。

來源:哈佛商業評論
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